Hjælp og Hyppigt stillede spørgsmål

Hvis du har en konto, kan du tilføje kreditter for at få mest muligt ud af alle fordelene ved www.hotcams.es. Klik her for at få adgang til alle de betalingsmidler, der er tilgængelige i dit land.

Er der behov for særlig software for at se de optrædende kunstnere?

Nej, der er ikke brug for nogen særlig software for at se de optrædende.

Virker www.hotcams.es på en telefon?

Ja, www.hotcams.es er tilgængelig på telefoner og tablets. Skriv www.hotcams.es i søgelinjen i din telefon eller tablet-browser, og du vil blive omdirigeret til mobilversionen af webstedet.

Det er en enkel, anonym og fuldstændig sikker måde at betale for modelydelser på. Du kan til enhver tid se de kreditter, der er tilgængelige i din E-Wallet.

Trin for trin-vejledning:

1. Log ind på din konto,
2. 2. Klik på knappen Opnå kredit,
3. 3. Vælg den ønskede betalingsmetode (kreditkort, telefon, SMS osv.):
4. Ved fakturering med kreditkort skal du vælge den ønskede kreditpakke og trykke på knappen Kreditkortbetaling. På den næste side tilføjer du dine kreditkortoplysninger, klikker på knappen Godkend, og du er færdig (hvis transaktionen er vellykket).
5. For telefon- eller SMS-fakturering skal du kontrollere de oplysninger, der er angivet på siden "Opnå kredit" - afsnittet "Phone / SMS". Bemærk: Hvis du ikke kan se en mulighed for fakturering via telefon/sms, betyder det, at denne betalingsmetode ikke er tilgængelig for dit land.

Den samme procedure gælder for tilføjelse af ekstra kreditter til din saldo.

Hvad betyder "Best value" på siden "Tilføj kreditter"?

På siden Tilføj kreditter er der betalingsmetoder, der er markeret med teksten "Best value". Det betyder, at du kan få VIP-videoer af de modeller, du ønsker, gratis ved at vælge disse betalingsmetoder.

Dine personlige data er altid beskyttet, og vi respekterer dit privatliv i høj grad.
Se også vores Fortrolighedspolitik.

Er der nogen tilbagevendende gebyrer?

Nej, der er ingen tilbagevendende gebyrer.

Hvilken type kreditkort kan jeg bruge til at betale på siden?

Du kan bruge ethvert kredit- eller betalingskort, der har en CVV/CVC-kode.

Ja, www.hotcams.es bruger en fuldstændig sikker forbindelse. Dine personlige oplysninger og kreditkortoplysninger er krypteret, hvilket garanterer fuldstændig sikkerhed.

Hvorfor er den dato, jeg har foretaget et køb med mit kreditkort på www.hotcams.es, ikke den samme som på mit kontoudtog?

Transaktionsdatoerne kan variere lidt afhængigt af din bank.

Jeg kan ikke længere bruge mine kreditter, og jeg bliver bedt om mit ID. Hvorfor?

Hvis der er mistanke om svindel eller uautoriserede transaktioner, vil www.hotcams.es foretage en identitetskontrol.
Dette er nævnt i de generelle vilkår og betingelser for brug, som du underskrev, da du oprettede din konto (art. 10).

Hvad hvis jeg har brug for teknisk support eller oplysninger om, hvordan jeg tilføjer kreditter til min e-wallet?

Du kan kontakte vores faktureringsafdeling HER. Du vil blive omdirigeret til det tekniske supportteam, brug kun denne kontakt til faktureringsrelaterede spørgsmål. Derudover findes der en detaljeret FAQ om kreditter i E-Wallet på denne side.

I tilfælde af andre problemer eller vanskeligheder skal du udfylde vores Kontaktformular. Vær venligst så detaljeret som muligt i din problembeskrivelse.


For Epochs faktureringssupportside på Epoch.

Konto information

Hvordan registrerer jeg mig?

Det er gratis at oprette en konto, og det tager kun få sekunder at oprette en konto.
Du skal blot klikke på Tilmeld dig nu Gratis i topmenuen, udfylde registreringsformularen og derefter klikke på knappen Tilmeld dig nu Gratis. Nu er din gratis konto klar til at gå i gang. Vi kræver ikke e-mailbekræftelse til din gratis konto. Vores system sender dog automatisk en e-mail til dig - e-mailen vil indeholde dit brugernavn og din adgangskode til kontoen.
Opbevar dine log-in oplysninger et sikkert sted.

Jeg har endnu ikke modtaget e-mailen med bekræftelse af min kontooprettelse. Hvad skal jeg gøre?

Hvis du ikke har modtaget bekræftelsesmailen, skal du logge ind på din konto, vælge "Min konto - Personlige oplysninger" og derefter klikke på "Klik her for at modtage bekræftelsesmailen".

Kan jeg oprette flere konti?

Ja, så længe du ikke bruger disse konti til uhensigtsmæssige formål, er der ingen problemer med det.

Jeg har mistet min adgangskode, hvad skal jeg gøre?

Du kan bruge vores Mistet adgangskode formular til at nulstille din adgangskode. Du skal oplyse dit brugernavn og din e-mail. Vi sender dig en ny adgangskode via e-mail.
Hvis du ikke modtager vores e-mail; sørg først for, at du også har tjekket Spam-mappen, hvis e-mailen ikke kan findes nogen steder, skal du tilføje vores e-mailadresse til din kontaktliste (Safe-liste) og bruge "Mistet adgangskode"-funktionen igen.

Hvordan ændrer jeg min adgangskode?

Du kan ændre din adgangskode i afsnittet "Din konto"."

Jeg kan ikke huske mit brugernavn, hvad skal jeg gøre?

Du kan oprette en ny konto, men hvis du ønsker at gendanne den konto, du ikke kan huske, bedes du kontakte os Kontakt os.

Kan jeg ændre mit brugernavn?

Dit brugernavn kan ikke ændres, men du kan oprette en anden konto med det nye brugernavn, som du ønsker, med den samme e-mailadresse.

Hvordan ændrer jeg min e-mailadresse?

For at holde din konto sikker kan dette kun gøres af vores supportteam. Venligst Kontakt os.

Hvordan kan jeg tjekke min kreditsaldo?

Når du er logget ind, vises dine kreditter i menulinjen øverst til højre på skærmen.
Du kan også se din kreditsaldo ved at navigere til siden "Din konto" eller efter at have klikket på Indtast et privat show fra et gratis videochatrum med en Performer.

Hvordan kan jeg se mine seneste udgifter?

Dit seneste forbrug vises i afsnittet "Din konto".

Hvordan kan jeg se mine seneste transaktioner?

Dine seneste transaktioner vises i afsnittet "Din konto".

Jeg har lige foretaget en bankoverførsel. Hvorfor vises kreditten ikke på min konto?

Bankoverførsler tager ca. 2-3 hverdage. Når du har foretaget bankoverførslen, skal du huske at sende os en e-mail på med referencen på din overførsel for at underrette os.

Hvordan styrer du modtagelsen af meddelelser?

Når du opretter en konto på www.hotcams.es, abonnerer du som standard også på notifikationer fra webstedet. Hvis du ønsker at afmelde dig, kan du administrere notifikationer fra din konto.

Hvordan lukker jeg min konto?

Gå til "Din konto", og klik på linket Luk din konto nederst på siden.

Jeg har deaktiveret min konto. Kan den aktiveres igen?

Hvis du ønsker at genaktivere din gamle konto, skal du Kontakt os, så får du hurtigt et svar.

Jeg ønsker at lukke min konto. Kan jeg overføre kreditterne til en anden konto?

Nej, kreditter kan ikke overføres til en anden konto. Hvis du lukker din konto, og du stadig har kreditter tilbage, vil de gå tabt.

Når du er i et gratis videochatrum med en Performer, skal du klikke på linket Beskeder, og du vil kunne skrive din besked til Performeren.

Når du er i et gratis videochatrum med en Performer, skal du klikke på linket Beskeder, og du vil kunne skrive din besked til Performeren.

Hvordan læser jeg en besked, jeg modtager fra en Performer?

På siden "Din konto" skal du klikke på knappen Meddelelser på siden "Din konto". Fra denne side har du adgang til dine meddelelser i indbakken, og du kan også se dine sendte meddelelser.
Derudover giver et ikon på menulinjen dig besked om nye/u-læste meddelelser (øverst til højre). Hvis du klikker på det, kommer du også til siden Indbakke med dine beskeder.

Hvordan ved jeg, om en Performer har læst min besked?

Der vises et grønt flueben til højre for din besked, når den udøvende kunstner har læst den.

Hvordan kan jeg slette meddelelser fra modeller i interne meddelelser?

Du skal klikke på krydset ud for den besked, du vil slette.

Tilføj til mine favoritter-links er tilgængelige på de følgende sider (klik på stjernen):

• Online kunstneres gratis videochatsession,
• Online og alle medvirkende - profilside,
• Privat session side.

Jeg vil gerne have en advarsel, når en af mine yndlingsperformere opretter forbindelse, er det muligt?

Ja, du kan få en advarsel, så snart en kunstner, du har valgt på din favoritliste, opretter forbindelse.
Du skal blot gå til din konto, sektionen Notifikationer.
Derefter skal du abonnere på notifikationer og vælge, hvor ofte du vil modtage dem.

Kan jeg finde ud af, hvornår en Performer er online?

Peformeren er ansvarlige for de tidspunkter, de er online, og har ingen fast tidsplan.
Men hvis du vil vide, hvornår en Performer normalt er online, kan du gå ind på hans/hendes profilside og se hans/hendes showplan.

Hvordan vurderer jeg udøvende kunstnere?

Du kan bedømme en Performer med 1 til 5 stjerner, når du afslutter en privat session. Du bliver spurgt i et beskedvindue, om du ønsker at bedømme den pågældende Performer. Der er ingen forpligtelse til at give en vurdering.

Hvordan tilføjer jeg mine kommentarer til en Performer-profil?

Det samme som ved vurderingen. Kommentarer er tilgængelige, når du forlader en privat session. I meddelelsesvinduet under bedømmelsesstjernerne vises en kommentarformular, hvor du kan skrive dine indtryk.

Ja, der er modeller, der streamer på flere platforme på samme tid. Reglerne på dette websted udelukker ikke dette. Hvis det generer dig, kan du i den gratis chat bede modellen om at logge af fra andre platforme under jeres private show.

Hvad er den daglige Top 5?

Den Daily Top5 er en rangliste, der er beregnet ud fra de bonusser, som Performerne modtager på en dag. Performernes placering i den Daily Top5 vises i deres videochat, og det samme gælder placeringen af de udøvere, der er tæt på at komme ind i den Daily Top5.

Performeren gjorde ikke, hvad jeg bad ham om under et privat show, hvad kan jeg gøre?

www.hotcams.es er ikke ansvarlig for, hvad en Performer gør eller ikke gør under et privat show. Det er op til dig at aftale det direkte med den Performer. Du kan også bedømme privatshowet for at hjælpe med at vurdere Performeren.

Hvordan kan jeg se min favoritmodels placering i den daily Top 5-konkurrence?

Oplysningerne vises i modellens chatrum, kun for de første 50 modeller i konkurrencen.

Til Windows og Android anbefaler vi, at du bruger den nyeste version af Google Chrome. Til Mac og iOS anbefaler vi Safari.

Test webstedet i en anden browser end den, du normalt bruger. Vi anbefaler, at du bruger den nyeste version af Google Chrome til Windows og Android. Brug Safari til Mac og iOS.
Bemærk: Husk at rydde din browsers cache og cookies, før du tester.

Handlinger er en gruppe af interaktive elementer, som en bruger kan sende til en performer i både gratis chat og privat chat, hvis de er aktiveret af performerne.

Foranstaltningerne er opdelt i 3 kategorier:
* VIRTUEL GAVE: Brugeren kan sende en virtuel gave (rose, bamse, diamant osv.)
* LIVE ACTION: Brugeren anmoder om en live-handling (et kys, en live-dans osv.)
* INTERAKTIVT LEGETØJ: Brugeren kan sende interaktivt legetøjshandlinger (giver brugeren mulighed for at sende vibrationer til Performer's smarte sexlegetøj)

Som standard er handlingerne deaktiveret, og for at en performer kan udnytte disse funktioner, skal hver kategori være aktiveret.
For hver kategori kan en udøver vælge maksimalt 5 elementer/handlinger, som, når de er aktiveret, vil blive synlige på kundens side i live chat-siden.

Så snart en bruger vælger en handling eller fremsætter en anmodning, vil alle deltagere i chatten blive underrettet ved hjælp af en meddelelse i chatvinduet, som vil blive ledsaget af en lille live videoanimation og en specifik lyd.

Hver vare/handling kan have en forskellig pris. Performeren fastsætter prisen uafhængigt af hinanden.
Prisen trækkes fra din e-wallet ved hver gave, der sendes til den udøvende kunstner, eller så snart du anmoder om en bestemt handling.

Interaktivt sexlegetøj

Denne kategori er beregnet til smart sexlegetøj, f.eks. lydvibratorer (f.eks. OhMiBod).
I øjeblikket er der kun 2 handlinger til rådighed:

• Kort vibration: Brugeren genererer en bestemt lyd, som får det smarte sexlegetøj til at vibrere i kort tid,
• Lang Vibration: der vil få performerens legetøj til at vibrere i længere tid.

Der kræves ingen software for at bruge det interaktive sexlegetøj.

Interaktivitet på lang afstand

Du har mulighed for at interagere med dine foretrukne Performers' sexlegetøj.
For at sikre dig, at modellen har interaktivt legetøj, skal du blot gå ind i modelchatten og kontrollere, at sexlegetøjsikonet vises nederst i højre hjørne af chatvinduet.

For at kunne styre performerens interaktive sexlegetøj skal du være i privat show og i "Xclusive", interaktionsfunktionen kan kun fungere, når du er alene med performeren.

Det vindue, der åbnes, giver dig adgang til kontrol:

• legetøjets vibrationer (1 til 6)
• legetøjets rotationshastighed (1 til 6)
• rotationsretningen (i den ene eller den anden retning)

Du kan bruge disse værktøjer til at beskytte børn mod voksent indhold:

*Apple-konto

1. Brug siden Familiedeling.
2. Sådan får du adgang til denne: Indstillinger på iOS eller Systemindstillinger på macOS.
3. Med Familiedeling kan du se, hvad hvert af dine børn laver. Gå til Indhold og privatliv for at indstille begrænsninger for adgang til voksenindhold

*Google-konto

1. Brug Google Families fra en Google-side.
2. Download Google Family Link-appen til Android- og iOS-enheder: Du vil kunne administrere, hvordan dine børn bruger deres enheder, og om nødvendigt sætte begrænsninger for brugen.

*Microsoft-konto

1. Brug Microsoft Family Safety-webstedet til at oprette en konto.
2. Sådan konfigurerer du begrænsninger for webbrowsing: Microsoft Edge-browser > Indstillinger > Forældrekontrol: funktioner (f.eks. aktivitetsrapporter, indholdsfilter...).
3. Sådan bruger du flere Microsoft-konti på en delt computer eller på en Windows-konto: Windows-indstillinger > Konti > Familie og andre brugere.